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1522-2364 평일 :오전 8시~오후 8시
주말 공휴일 :오전9시 ~오후6시
자주묻는질문
Q [강릉경포점] 강릉 솔게스트하우스 [자주 묻는질문] FAQ
A.

솔게스트하우스 강릉 경포점 [자주묻는질문]


주소 : 강원도 강릉시 경포로 463번길 36 (안현동)



Q : 전화로 예약이 가능한가요? 예약은 어떻게 하나요?

A : 솔게스트하우스는 전화 예약이 불가능합니다. 솔게스트하우스 대표 홈페이지나 제휴사이트(네이버 등)를 통해 예약 가능합니다.

(제휴업체의 경우 진행이 일정치 않아 내용과 다를 수 있으니 참고해주세요)


Q : 상품에서 ‘구매 가능’이라고 뜨는데 수량이 안 올라가요. 예약 대기 서비스 신청 가능한가요?

A : '구매가능'이라고 뜨는데 수량이 안올라가는 것은 재고가 하나밖에 안남았을 때 나타나는 증상입니다.

수량이 정상적으로 올라가면 재고가 있는거고 ,  수량이 안올라가는 경우는 재고가 소량밖에 안남은겁니다.

예약 대기 명단이 있냐는 질문을 많이들 해주시고 계신데, 실시간 예약 시스템이다보니 저희도

언제 취소가 될지 파악을 할 수가 없어 예약 대기 서비스는 따로 제공이 되고 있진 않습니다.


Q :‘재고 없음’은 구매 불가능인가요?

A : 네. '재고 없음'은 예약이 만실된 상태입니다. 숙박이 만실인 경우 파티만도 구매도 가능합니다.


Q : 예약확인 방법이 있나요?

A : 예약확인은 솔게스트하우스 대표 홈페이지-마이페이지에서 확인이 가능합니다.

결제대기인 경우 예약이 미 확정인 상태이고, 결제완료인 경우가 예약이 확정된 상태입니다.


Q : 환불문의는 어떻게 하나요?

A : 홈페이지-마이페이지에 들어가셔서 취소신청을 먼저 해주시고, 카카오톡 플러스톡 문의에 남겨주시면 신속히 답변 드리겠습니다.


Q : 강릉 터미널에서 가는 교통편이 어떻게 되나요?

A : 터미널 바로 앞 버스 정류장에서 202번 버스를 타고, 종점인 경포해변 정류장에서 내리신 후 도보 3분 거리에 있습니다.

택시를 이용하실 경우 터미널에서 솔게스트하우스까지 택시비는 약 6000원 정도입니다.


Q : 강릉역에서 가는 교통편이 어떻게 되나요?

A : 앞 버스 정류장에서 202번 버스를 타고, 종점인 경포해변 정류장에서 내리신 후 도보 3분 거리에 있습니다.

택시를 이용하실 경우 터미널에서 솔게스트하우스까지 택시비는 약 6000원 정도입니다.

 

Q : 주차공간 이용 가능한가요?

A : 네 가능합니다. 내비게이션에 경포주차장 검색하시고 이용해주시면 됩니다.


Q : 입실과 퇴실 시간이 어떻게 되나요?

A : 오후 4시부터 오후10시까지 입실이 가능하며, 퇴실은 오전 11시 입니다.


Q : 통금시간이 정해져 있나요?

A : 통금시간은 따로 정해져 있지 않습니다. 하지만 주무시는 분들을 위해 실내 외 정숙 꼭 부탁드립니다.


Q : 입실 전 짐보관이 가능한가요?

A : 네 가능합니다. 옥상 카운터 옆 테이블에 올려놓고 가시면 됩니다.


Q : 숙박하지 않고 바베큐파티와 클럽 파티만 참여 가능한가요?

A : 네. 참여 가능합니다. 홈페이지에서 파티만 결제 가능합니다.

바베큐파티는 선착순으로 진행, 클럽파티는 현장에서도 결제가 가능합니다. 파티 상품페이지 확인 후 구매해주시면 됩니다.


Q : 펍파티와 올나잇DJ펍파티의 차이점이 뭔가요?

A : 펍파티는 평일에 진행되는 클럽파티이며 22:00~24:00 진행됩니다.

올나잇DJ펍파티는 주말이나 연휴에 진행되는 클럽파티이며 22:00~02:00 진행됩니다.


Q : 방안에 화장실이 따로 구비되어 있나요? 아니면 공용 화장실이 있나요?

A : 모든 객실마다 화장실이 따로 구비되어 있습니다. 또한 1층에 사용하실수 있는 공용화장실이 있습니다.


Q : 게스트하우스에 구비되어 있는 품목이 어떤게 있나요? 

A : 샴푸,린스,바디워시,비누,치약 구비되어 있습니다. 수건,칫솔은 체크인시 대여 가능 하십니다.


Q : 남녀 성비가 어떻게 되나요? 인원이 어떻게 되나요?

A : 솔게스트하우스는 사람과 사람이 만나서 문화와 여행의 추억을 만드는 공간입니다. 성비나 인원에 대한 질문은 삼가 부탁드리겠습니다.


Q : 무료숙박권 및 파티권 사용은 어떻게 하나요?

A : 무료이용권 사용전 미리 예약가능한지 연락주시고 홈페이지를 통해 예약 후 현장에 오셔서 체크인시 직원에게 무료이용권 제출해주시면 금액 환불해드립니다.


*다른 사항에 대한 문의는 홈페이지 메인 하단의 <문의하기> 메뉴를 이용 해 주세요!

 

Q [부산광안점] 부산 솔게스트하우스 [자주묻는질문] FAQ
A.
솔게스트하우스 부산 광안리점 [자주묻는질문]

[주소]
*부산 발리하우스 (남성전용)
부산광역시 수영구 광안로 61번길 17

*솔게스트하우스 부산점 (여성전용)
부산광역시 수영구 광안로 62번길 1, 3-4층

*부산 나이트마켓 {바베큐+펍파티}
부산광역시 수영구 광안로 64번길 지하 1층


Q : 전화로 예약이 가능한가요? 예약은 어떻게 하나요?
A : 솔게스트하우스는 솔게스트하우스 대표 홈페이지 및 예약이 가능한
제휴업체에서 재고 확인 후 예약 하실 수 있습니다.

(제휴업체의 경우 진행이 일정치 않아 내용과 다를 수 있으니 참고해주세요)

Q : 상품에서 ‘구매 가능’이라고 뜨는데 수량이 안 올라가요. ‘재고 없음’은 구매 불가능인가요?
A : 네. 재고없음은 예약이 만실 된 상태입니다. 예약 대기 명단이 있냐는
질문이 계십니다만, 실시간 예약 시스템이다보니 저희도 언제 취소가 될지 파악을 할 수가 없습니다.

Q : 예약확인 방법이 있나요?
A : 예약확인은 솔게스트하우스 대표 홈페이지-마이페이지에서 확인이 가능합니다.
결제대기인 경우 예약이 미 확정인 상태이고, 결제완료인 경우가 예약이 확정된 상태입니다.

Q : 환불문의는 어떻게 하나요?
A : <홈페이지-구매내역>에 들어가셔서 취소신청을 먼저 해주시고,
카카오톡 문의에 남겨주시면 신속히 답변 드리겠습니다.

Q : 서핑강습은 어떻게 진행되나요?
A : 서핑강습은 체험클래스/입문클래스로 나눠서 진행됩니다.
강습 커리큘럼과 강습스케줄은 레저(서핑)상세페이지를 확인해주세요.

*강습시간에 늦으실 경우 다음타임으로 시간변경이나 환불이 되지 않으니 꼭 유의해주시기 바랍니다.

Q : 비가와도 서핑 강습을 할 수 있나요?
A : 서핑은 수상스포츠이기 때문에 비가와도 강습에 지장은 없습니다.
다만 천재지변 또는 기상 악화로 강습과 렌탈이 불가할 경우
무료 렌탈권 및 무료강습권으로 대체 지급됩니다.

Q : 서핑 강습 시 준비물은 어떤 것이 필요한가요?
A : 서핑강습은 슈트와 보드 대여가 포함된 가격으로
수영복,레쉬가드,썬크림,슬리퍼 정도 준비해오시면 됩니다.

Q : 서핑장비 (보드,슈트) 렌탈은 몇시간까지 이용이 가능한가요?
A : 주말,성수기는 3-4시간 동안 이용이 가능하며 주중엔 시간제한없이 프리라이딩 가능하십니다.

Q : 교통편은 어떻게 되나요?
A : 버스-부산역에서 41번 버스 탑승 후 광안리 해수욕장 정류장에서 하차
해운대방향에서 오시는 분들은 38번 버스를 타고 '광안리해수욕장' 정류장에서 하차
지하철-부산 2호선 광안역 5번출구-해수욕장 방향으로 약 400m 걸어오시면 해수욕장 삼거리에서 BBQ건물 지하1층으로 오시면 됩니다.
(주소-부산광역시 수영구 광안로 64 지하1층)

그 외 부산역에서 택시를 탑승하실 경우 이용요금은 약 13,000원입니다.

Q : 입실과 퇴실 시간이 어떻게 되나요?
A : 오후 4시부터 오후12시까지 입실이 가능하며, 퇴실은 오전 11시 입니다.

Q : 통금시간이 정해져 있나요?
A : 통금시간은 따로 정해져 있지 않습니다. 하지만 주무시는 분들을 위해 실내외 정숙 꼭 부탁드립니다.

Q : 주차장 및 주차시설
A : 게스트하우스에서 따로 마련된 주차장은 없으니 근처 공영주차장을 이용해주시면 됩니다.

Q : 입실 전 짐을 맡기는 건 가능한가요?
A : 네. 개인보관함이 따로 있으며 캐리어 등 짐이 많을 경우 인포에서 체크인 전까지 따로 보관해드립니다.

Q : 숙박하지 않고 바비큐나 클럽파티만 참여하는 게 가능한가요?
A : 파티만 참여 가능하시며, 홈페이지에서 결제가 가능합니다.
1차 바비큐파티는 인원수에 맞춰 준비하는 시간이 소요되기 때문에 당일 6시 전까지는 참석 여부를 결정하셔야 합니다.
2차 펍파티는 현장에서도 결제가 가능하며, 나이트마켓 상품페이지 확인 후 구매하시면 됩니다.

Q : 남녀성비가 어떻게 되나요?
A : 게스트하우스는 주말의 경우 성비가 비슷하나, 주중의 경우는 다소 차이가 있습니다. 
게스트하우스의 문화는 서로 모르는 사람들과의 만남과 소통의 의의가
있다고 생각하여 남녀성비는 알려드리지 않습니다.

Q : 무료숙박권 및 강습권, 파티권 사용은 어떻게 하나요?
A : 전화를 통해 예약 후 현장에 오셔서 체크인시 직원에게 주시면 됩니다. 

*다른 사항에 대한 문의는 홈페이지 메인 하단의 <문의하기> 메뉴를 이용 해 주세요!


Q [강릉경포점] 전 지점 만실 시 예약 문의안내
A.

A. 만실시 파티만 참석문의, 예약문의 -> 지점별 대표전화 필수확인 

1.솔게스트하우스는 투명하고 원활한 예약을 위해서 따로 전화나 문자로는 예약을 받지 않고 홈페이지에서만 실시간 예약을 받고 있습니다. 

지역, 상품페이지, 입실날짜, 파티상품, 레저상품을 꼼꼼히 읽어 보신 후 구매하시면 됩니다. 원하시는 수량만큼 구매가 안되실 때는 재고가 없는 상태입니다. 

 

2..파티는 지점별 정원이 있습니다. 파티참석은 숙박자와 사전예약자가 우선입니다. 

따로 파티참석을 원하시면 날짜/성별/인원/파티내용을 포함하여 해당 지점의 <카톡 플러스톡>으로 문의 또는 전화 주시면 됩니다. 

 

3. 환불은 구매취소신청을 해주시면 접수 확인후 환불을 해드리며 카드사에 따라 2~4일정도 시간이 소요됩니다.

당일 예약은 각 지점별 상품페이지에서 결제가능합니다.

 

 

홈페이지 만실시 문의주세요. [제휴 모텔/펜션/민박 연계, 파티만 참여가능] 

<지점별 전화문의> 

서울명동점/을지로청시행 [02-1811-9660] 

강릉경포점/강릉나이트마켓 [010-7658-4593] 

부산광안점/서핑스팟 [010-7659-4593] 

상담시간 : (전화)11:00~19:00 , (플러스톡)11:00~22:00 지점별/날짜별/재고를 꼭!확인해주세요. 당일입실안내문의 외에는 각지점 전화연결 및 카카오플러스톡으로 문의주세요!

Q [강릉경포점] #입실전 필수확인
A.

[입실전 꼭 확인해주세요] 

1. 입실시 신분증을 확인하니 신분증 필수 지참해주시기 바랍니다. (미성년자 이용불가) 

2. 입실시간 오후4시/퇴실시간 익일 오전11시 

3. 서핑강습 신청자 분들은 강습시간 10분전까지 반드시 지점에 도착해주시기 바랍니다.

4. 솔게스트하우스 전 지점은 남녀객실이 분리되어 있습니다. 이성 간에 방 출입이 확인 될 시, 만취객으로 판단되어 다중 이용공간에서 타인에게 불편함을 줄 것 으로 예상될시, 강제 퇴실 당할 수 있습니다. 주의 부탁드립니다. 

5. 방에서 술, 담배, 음식물 섭취가 불가능하니 이점 유의해주시기 바라며, 발각시 강제퇴실 당할 수 있습니다. 주의 부탁드립니다. 

6. 숙박, 파티, 서핑 환불규정 

이용 10일전 : 총 결제금액의 100% 

이용 9일전 : 총 결제금액의 85%환불

이용 8일전 : 총 결제금액의 80%환불 

이용 7일전 : 총 결제금액의 70%환불 

이용 6일전 : 총 결제금액의 60%환불 

이용 5일전 : 총 결제금액의 50%환불 

이용 4일전 : 총 결제금액의 40%환불 

이용 3일전 : 총 결제금액의 30%환불 

이용 2일전 : 총 결제금액의 20%환불 

이용 당일 및 하루전 : 총 결제금액의 0%환불 

*이용 1일전 및 당일환불은 환불이 불가능합니다 

7. 나이트마켓 페이지 통해 파티만 구매하신경우 6시전 해당지점 방문 후 설명 및 티켓을 꼭 받으셔야합니다. -나이트마켓 페이지 통해 구매하신 파티상품 당일환불 취소 안되십니다. (티켓미수령시도포함) 

8. 솔게스트하우스 경포점 - 주변 무료 주차가능 솔게스트하우스 부산광안리점 - 유료주차 이용 (공지사항에 안내되어있습니다.) 

9. 기본적인 사항들만 잘 지켜주시면 가장 재밌고 핫한 파티문화와 좋은 추억을 만들어 가실 수 있으십니다

 *다른 사항에 대한 문의는 홈페이지 메인 하단의 <문의하기> 메뉴를 이용 해 주세요!